भारतीय कंपनियों में शुरू हुई वारंटी वॉर, कस्टमर को लुभाने का नया तरीका अपनाया 

Warranty War: भारत की कंपनियों ने मार्केट में ज्यादा से ज्यादा शेयर हासिल करने के लिए अब वारंटी वॉर शुरू कर दी है. कंपनियों कस्टमर को लुभाने के लिए अपने प्रोडक्ट्स पर लाइफटाइम गारंटी का खेल शुरू कर चुकी हैं. मार्केट में नई शुरू हुई इस जंग में एलजी (LG), सैमसंग (Samsung), हायर (Haier) और गोदरेज (Godrej) जैसे बड़े खिलाड़ी भी शामिल हैं. ये कंपनियां अपने प्रोडक्ट पर 20 साल तक की वारंटी ऑफर कर रही हैं. 

लोगों का भरोसा जीतने के लिए अपनाई रणनीति 

कंपनियों ने फ्रिज, वाशिंग मशीन, एसी और माइक्रोवेव अवन जैसे प्रोडक्ट पर लंबी वारंटी देना शुरू कर दिया है. इकोनॉमिक टाइम्स की रिपोर्ट के अनुसार, ऐसा करके कंपनियां लोगों का भरोसा जीतना चाहती हैं. ज्यादा वारंटी देकर वह साबित करना चाहती हैं कि उनके प्रोडक्ट में दम है. एसी और फ्रिज के कंप्रेशर पर 10 साल और वाशिंग मशीन और डिशवॉशर की मोटर पर 20 साल तक की वारंटी देकर कंपनियां इसे लाइफटाइम गारंटी कह रही हैं. हालांकि, पूरे प्रोडक्ट पर वारंटी (Comprehensive Warranty) अभी भी 3 साल तक की ही चल रही है. 

मोटर और कंप्रेशर पर 20 साल तक की मिल रही वारंटी 

ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म अमेजन पर सैमसंग का डबल डोर फ्रिज एक साल की प्रोडक्ट वारंटी और 20 साल की कंप्रेशर वारंटी के साथ मिल रहा है. इसी तरह गोदरेज की फुली ऑटोमेटिक फ्रंट लोड वाशिंग मशीन भी प्रोडक्ट पर 2 साल और वॉश मोटर पर 10 साल की वारंटी ऑफर कर रहे हैं. रिटेलर्स ने बताया कि 35 साल से ऊपर के लोगों को वारंटी बहुत लुभावनी चीज लगती है. कंपनियां एक्सटेंडेड वारंटी देकर उन्हें आसानी से अपनी ओर खींच सकती हैं. 

खरीदारों के लिए वारंटी निभाती है अहम रोल 

हाल ही में हायर ने एक स्टडी की थी, जिसके अनुसार किसी भी चीज को खरीदने के लिए वारंटी तीसरा सबसे महत्वपूर्ण कारण है. यही वजह है कि कंपनियां इस ट्रेंड को समझते हुए ज्यादा वारंटी ऑफर कर रही हैं. देश की दिग्गज इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल चेन विजय सेल्स (Vijay Sales) के अनुसार, भारतीय घरों में औसतन 5 से 8 साल में लोग अपग्रेड करते हैं. ऐसे में यह वारंटी वॉर फिलहाल तो लोगों में उत्साह पैदा कर सकती है. मगर, इसके लंबे समय तक चलने की आशंका कम है.

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